Rückerstattungsrichtlinie
astralumineonex.com - Transparente Rückerstattungsbedingungen für unsere Finanzdienstleistungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Astralumineonex verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit
mit unseren Finanzdienstleistungen von größter
Bedeutung ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie
wurde entwickelt, um faire und transparente
Bedingungen für alle unsere Kunden zu schaffen. Wir
bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen je nach
Art der in Anspruch genommenen Dienstleistung.
Wichtiger Hinweis: Alle
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der
angegebenen Fristen gestellt werden. Verspätete
Anträge können nur in Ausnahmefällen berücksichtigt
werden.
- Rückerstattungen sind nur für berechtigte Dienstleistungen möglich
- Alle Anträge werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Teilrückerstattungen sind je nach Nutzungsgrad möglich
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen
gewährt: Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach
dem Kauf mit unserem Service nicht zufrieden sind,
können Sie eine vollständige Rückerstattung
beantragen. Dies gilt für alle unsere
Finanzberatungsdienste und Lernprogramme.
0-14 Tage
Vollständige Rückerstattung ohne Angabe von
Gründen möglich
15-30 Tage
Rückerstattung von 75% des Kaufpreises bei
begründetem Antrag
31-60 Tage
Rückerstattung von 50% des Kaufpreises in
besonderen Fällen
Nach 60 Tagen
Rückerstattungen nur bei technischen
Problemen oder Fehlern unsererseits
Rückerstattungsprozess
Der Rückerstattungsprozess ist einfach und
transparent gestaltet. Senden Sie uns eine E-Mail
mit Ihrer Rückerstattungsanfrage an
info@astralumineonex.com. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer,
das Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattung
an. Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und Sie
über das weitere Vorgehen informieren.
- E-Mail an info@astralumineonex.com mit vollständigen Angaben senden
- Kundennummer und Kaufnachweis bereithalten
- Grund für die Rückerstattung angeben
- Bestätigung und Bearbeitungszeit von 5-10 Werktagen abwarten
- Rückerstattung über ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten
Ausnahmen und Sonderfälle
Bestimmte Dienstleistungen unterliegen speziellen
Rückerstattungsbedingungen. Individuelle
Beratungssitzungen können nur dann erstattet
werden, wenn sie aufgrund technischer Probleme
nicht stattfinden konnten. Bereits heruntergeladene
Materialien oder vollständig absolvierte Kurse sind
von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Beachten Sie: Rückerstattungen bei
digitalen Produkten sind nur möglich, wenn diese
nicht vollständig genutzt wurden oder technische
Mängel vorliegen.
- Heruntergeladene Materialien sind von Rückerstattungen ausgeschlossen
- Vollständig absolvierte Kurse können nicht erstattet werden
- Technische Probleme berechtigen zu vollständiger Rückerstattung
- Individuelle Beratung nur bei Ausfall durch uns erstattungsfähig
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von
5-10 Werktagen nach Genehmigung des Antrags
bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem
Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 2-5
Werktage dauern. Wir erstatten grundsätzlich über
die ursprüngliche Zahlungsmethode, um Sicherheit
und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
Kreditkarte
Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen
PayPal
Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen
Banküberweisung
Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen
Andere Zahlungsmethoden
Individuelle Bearbeitungszeit je nach
Anbieter
Kontakt für Rückerstattungen
E-Mail: info@astralumineonex.com
Telefon: +49 4554 702289
Adresse: Schulweg 22, 37083 Göttingen, Deutschland
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr